退換貨政策

客戶於本網站下單即視為同意接受我們的定價、配送及運送政策。訂單一經確認成功提交,即不可取消

若客戶因個人原因需取消訂單,必須在商品出貨前通過電子郵件提交取消申請。符合條件者可辦理退款,商品出貨後則不接受取消

換貨須於收貨後 7 天內立即通過電話或 WhatsApp +852 9864 8834聯繫我們,並親臨辦公室辦理。商品必須保持原始未拆封(若適用)、全新可再銷售狀態,且需經工作人員檢驗通過方可換貨。

註:每筆訂單僅限退換貨一次。

若客戶收到瑕疵商品(如缺頁、印刷錯誤),我們可安排換貨(若商品缺貨則可退款)。

但下列情況恕不接受退換:

  • 使用痕跡明顯
  • 已拆封或經人為拆驗
  • 商品未保持原狀,或因非我方可控因素導致損壞/遺失
  • 超出退貨時效要求

 

退貨運費須由客戶承擔。
經核准的換貨案件,我們將承擔替換商品的運費。

如有疑問,請於營業時間聯繫:info@hkxinhuabookcity.com。造成不便,敬請見諒。

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