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若客户因个人原因需取消订单，必须在商品出货前通过电子邮件提交取消申请。符合条件者可办理退款，商品出货后则不接受取消。

换货须于收货后 7 天内立即通过电话或 WhatsApp +852 9864 8834联系我们，并亲临办公室办理。商品必须保持原始未拆封（若适用）、全新可再销售状态，且需经工作人员检验通过方可换货。

注：每笔订单仅限退换货一次。

若客户收到瑕疵商品（如缺页、印刷错误），我们可安排换货（若商品缺货则可退款）。

但下列情况恕不接受退换：

• 使用痕迹明显
• 已拆封或经人为拆验
• 商品未保持原状，或因非我方可控因素导致损坏/遗失
• 超出退货时效要求

退货运费须由客户承担。
经核准的换货案件，我们将承担替换商品的运费。

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