對於現貨書籍:
週一至週五（非公眾假期）上午10:00前下的訂單，在我們確認付款後，商品將於下一個工作日內寄出。我們指定的快遞公司會將商品送至訂單中指定的地址。客戶可以使用提供的追蹤號碼查詢貨件狀態。
對於預購書籍:
預購通常需要約10個工作天處理。商品準備好後，我們將通過電子郵件 / WhatsApp 通知客戶。如果商品缺貨，我們也會通知客戶。在此期間如有任何查詢，歡迎隨時聯繫我們。書籍抵達香港後，運送流程與現貨訂單相同。
對於藝術品籍:
目前我們只接受面交，在我們確認訂單後，會在7個工作天內通知您取貨時間，如未能親自領取商品，請填妥委託授權書，並電郵至info@hkxinhuabookcity.com或於取貨當天由代理人轉交。請注意，委託授權書具法律約束力，故只接受親筆簽名或具法律效力的數碼簽署。
對於海外訂單:
目前我們使用順豐速運到付服務（客戶收貨時支付運費）。客戶必須提供準確的送貨資料。對於寄往中國內地/台灣的訂單，客戶須根據順豐速運的短信指示上傳身份證明文件副本以便收取貨物。
根據順豐速運的條款，寄往中國內地的貨件限於少於50本書籍，且必須為合理自用（即不同書名的書籍可在10-50本限額內寄送，相同書名的書籍則限於10本）。
香港本地訂單免運費：
對於淨總額達港幣800元或以上的香港本地訂單，我們提供免費標準運送服務。
